La aerolínea estadounidense modificará su oferta a bordo para 450 vuelos diarios, afectando trayectos de hasta 561 kilómetros. Los pasajeros deberán gestionar su propia comida y bebida antes de abordar.
Delta Air Lines, una de las aerolíneas más grandes de Estados Unidos en vuelos transatlánticos, anunció que reducirá su servicio de alimentos y bebidas en parte de sus operaciones diarias a partir del 19 de mayo. La medida alcanzará a 450 vuelos cada jornada, lo que equivale al 9% de su actividad global.
Según confirmó la revista People, la decisión se aplicará específicamente a los trayectos con una extensión de 349 millas (561 km) o menos. Esto obligará a los pasajeros a gestionar sus propias consumiciones antes de abordar durante la temporada de verano y el mes de junio.
Un portavoz de la compañía declaró a la prensa: “Ajustaremos el servicio de bebidas a bordo para crear una experiencia más consistente en toda nuestra red”. USA Today indicó que los pasajeros de las secciones Delta Comfort y Delta Main Cabin mantendrán el acceso al servicio en vuelos de 350 millas (563 km) o más.
El cambio presenta excepciones para los sectores de mayor costo del avión. Todos los clientes que vuelen en clase Delta First conservarán el suministro de productos sin límite de distancia. Para el resto de los viajeros en rutas cortas, el personal de la aerolínea no pasará con los carritos de comida por los pasillos.
La empresa emitió una postura oficial sobre la labor de los empleados: “Nuestra tripulación continuará siendo visible, estará disponible y se centrará en el cuidado de nuestros clientes, tal como lo hacen en cada vuelo”.
Estas medidas tienen antecedentes en la década pasada. Delta dejó de ofrecer servicios de alimentos o bebidas en traslados menores a 250 millas (402 km) desde 2015. En 2017, introdujo el formato de servicio expreso para recorridos con distancia inferior a 349 millas (561 km). Hasta ahora, los vuelos de 251 millas (403 km) o más incluían al menos una merienda de cortesía y bebidas para todas las cabinas.
Delta no es la única aerolínea con reglas basadas en la distancia. United Airlines entrega meriendas solo en vuelos que superan las 300 millas (482 km), mientras que American Airlines no ofrece servicio de comida o bebida en traslados por debajo de 250 millas (402 km).
Además, tras la quiebra de Spirit Airlines durante el fin de semana, Delta activó medidas de apoyo para los afectados, con pasajes a precio rebajado y descuentos disponibles por cinco días, sin posibilidad de devolución.