Florida ha visto un crecimiento exponencial en su mercado laboral durante la última década, reflejado en un aumento significativo de oportunidades de empleo en el estado. Según la Oficina de Estadísticas Laborales de Estados Unidos (BLS, por sus siglas en inglés), el Estado del Sol reportó 518 mil ofertas de trabajo en enero de 2024, lo que subraya la fortaleza de su economía. Entre estas ofertas, un puesto en particular ha ganado atención debido a su atractivo salario y a la necesidad de que los candidatos hablen español.
Para aquellos que buscan trabajo, la habilidad de hablar español se ha convertido en un activo valioso, especialmente por el gran número de hispanohablantes que residen en el estado. Esto ha llevado a un aumento en la demanda de trabajadores bilingües, con un puesto destacado como representante de servicio al cliente.
De acuerdo con un estudio realizado por la plataforma de búsqueda laboral Indeed, el puesto de representante de servicio al cliente es uno de los más buscados en Florida. Este trabajo ofrece un salario promedio de US$23 por hora, lo que equivale a un ingreso anual de aproximadamente US$44.689. Este rol es perfecto para quienes disfrutan de un entorno de trabajo dinámico, con la posibilidad de horarios flexibles y, en muchos casos, la opción de trabajar desde casa.
Los representantes de servicio al cliente tienen la tarea de responder preguntas, resolver problemas y atender las inquietudes de los clientes al utilizar una variedad de herramientas de comunicación, como el teléfono, plataformas de mensajería, y atención presencial. Las empresas en Florida, especialmente en ciudades como Miami, Jacksonville, Orlando, Tampa y Fort Lauderdale, buscan activamente a personas que hablen tanto inglés como español para ocupar estos puestos, debido a la alta presencia de hispanohablantes en la región.
Además de las habilidades lingüísticas, se valoran la capacidad de resolver problemas, la atención al detalle y la disposición para trabajar en un entorno a menudo exigente. Entre las ofertas en las plataformas de búsqueda se encuentran:
1. Departamento de Gestión de Residuos Sólidos
En Tampa, Florida, el Departamento de Gestión de Residuos Sólidos del Condado de Hillsborough se encuentra en la búsqueda de un representante de servicio al cliente bilingüe. Este puesto requiere una comunicación fluida en inglés y español, así como la habilidad de trabajar tanto en equipo como de manera independiente. Las competencias esenciales incluyen el manejo de herramientas como Microsoft Outlook, Excel y Word, y la capacidad de mantener una actitud profesional y accesible en todo momento. A través de su sitio web se puede aplicar a esta búsqueda, con un salario de US$32.552 a US$58.260 anuales.
2. Aucera abre vacante
En Orlando, la empresa Aucera está en busca de profesionales bilingües para sus centros de llamadas. No se requiere experiencia previa, ya que la empresa proporciona la capacitación necesaria. Los requisitos incluyen habilidades de comunicación en inglés y español.
3. Elevance Health
Otra empresa, Elevance Health, se encuentra en la búsqueda de representantes de atención al cliente en Florida con fluidez en español. Este puesto ofrece un salario competitivo y requiere un diploma de escuela secundaria o su equivalente, junto con al menos un año de experiencia en un entorno de servicio al cliente automatizado.
4. Maximus Services
Por último, Maximus Services busca representantes de servicio al cliente bilingües en Riverview, Florida. Este puesto ofrece un salario base por hora de US$18,92, con la posibilidad de obtener más de US$1800 en bonificaciones. Los requisitos incluyen un diploma de escuela secundaria o equivalente y la capacidad de comunicarse con fluidez en inglés y español.
LA NACION