Compradores de entradas para los conciertos de Rosalía en Buenos Aires manifestaron que el Movistar Arena no devuelve el dinero fuera del plazo establecido. La empresa ofreció transferir los tickets a terceros.
Buenos Aires, 21 julio (NA) — Usuarios que adquirieron entradas para los shows de Rosalía en Buenos Aires reportaron que no pueden recuperar el dinero. El Movistar Arena respondió que la devolución solo se acepta dentro de un plazo determinado y ofreció la opción de transferir los tickets a otra persona.
La empresa organizadora del recital, DF Entertainment, no respondió mensajes, según informó la Agencia Noticias Argentinas. Luego de que circulara en redes sociales un video de Rosalía riéndose de la derrota de Argentina en la final del Mundial 2026, cientos de usuarios solicitaron la devolución de su dinero para los shows programados en agosto. Las respuestas del soporte técnico del Movistar Arena generaron quejas.
Mediante capturas de pantalla compartidas en X (ex Twitter), los fanáticos mostraron la negativa de la empresa ante los pedidos de cancelación y reembolso. La ticketera del recinto emitió un comunicado estándar que detalla su política de reembolsos, basada en la fecha de la transacción y no en la cercanía del evento:
Estimado: Te informamos que el plazo de devolución se toma únicamente hasta diez días posteriores a la fecha de la compra. Pasado este plazo no se realizará la devolución bajo ningún motivo ni excepción. En caso de no poder/querer asistir al show, podés transferir tus QR —una vez que se habiliten en tu cuenta de Movistar Arena— a un tercero para que asista en tu lugar.
La postura de la plataforma generó malestar entre los seguidores, quienes argumentan que la interpretación del botón de arrepentimiento y la Ley de Defensa del Consumidor aplicada a espectáculos suele contemplar plazos vinculados a la fecha de realización del evento y no únicamente al momento del pago. Ante la imposibilidad de obtener el reembolso por canal directo, la alternativa para miles de compradores es revender o transferir sus códigos QR a terceros de forma privada. Las funciones están pactadas para el 1, 2, 4 y 6 de agosto.